Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2020, Bank BRI jadikan pandemi Covid-19 sebagai momentum untuk melakukan percepatan transformasi digital.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Hal ini dilakukan dengan menghadirkan inovasi digital untuk memenuhi kebutuhan nasabah pada era adaptasi kebiasaan baru.
Catur Budi Harto, Wakil Direktur Utama Bank BRI, mengungkapkan bahwa perseroan sudah mengembangkan transformasi digital sejak beberapa tahun terakhir (Merdeka, 08/09/2020).
Bank BRI terus berinovasi memberikan produk dan layanan yang bersifat customer centric, sehingga selalu menjadi yang terdepan.
Inovasi ini bukan hanya demi memperingati HPN, Bank BRI berupaya memperbaiki layanan secara konsisten karena setiap hari adalah hari untuk melayani pelanggan.
Pernyataan ini disampaikan Catur dalam acara talkshow peringatan HPN bertema ‘Inovasi Pelayanan Pelanggan di Era New Normal’ pada 4 September 2020.
Bank BRI memiliki layanan yang mengedepankan customer centric dan customer experience dalam BRImo, internet banking, dan digital lending CERIA.
Nasabah juga bisa membuka rekening tanpa perlu berinteraksi tatap muka dengan petugas bank melalui Digital Saving di alamat https://bukarekening.bri.co.id.
Bank BRI juga menghadirkan Web Pasar, berupa digitalisasi pasar tradisional agar pedagang tetap bisa berjualan online di tengah masa pandemi.
Kondisi pandemi yang membatasi mobilitas masyarakat tidak menghalangi Bank BRI untuk tetap dapat melayani nasabah.
Catur menambahkan bahwa pihaknya sedang merencanakan Branch Transformation dan Shifting Transaksi.
Oleh karena itu, nasabah diarahkan untuk menghindari kerumunan, namun tetap dapat melakukan transaksi tanpa harus datang ke Bank BRI.
Bank BRI terus mengedukasi nasabah untuk bertransaksi di ATM, platform digital, dan agen BRILink terdekat.
Artikel menarik lainnya:
