Bank BRI mendapat apresiasi 14 penghargaan dalam ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) yang diselenggarakan oleh ICCA.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!ICCA atau Indonesia Contact Center Association mengapresiasi kinerja BRI dalam memberikan layanan kepada nasabah, khususnya dari sisi contact center.
ICCA sendiri merupakan wadah perkumpulan industri penyedia jasa contact center di Indonesia yang telah berdiri sejak 2003.
Lembaga ini menjadi sarana pertukaran informasi seputar contact center dan perkembangan teknologi media komunikasi terkini.
Berikut ini daftar kategori penghargaan yang sukses disabet oleh BRI:
– Agent Digital Media Sosial
– Backoffice
– Agent Digital Email
– Agent Team Leader Digital
– Desk Control
– Manager
– Quality Assurance
– Best of the Best Team Leader Digital
– Team Leader Inbound
– The Best Smart Team
Sebelumnya, BRI juga sukses meraih peringkat ke-2 Pelayanan Prima Contact Center dari Marketing Research Indonesia.
Perseroan juga dinobatkan sebagai lembaga BUMN dengan pengelolaan laporan terbaik dari Lapor-SP4N.
Event tahunan TBCCI yang menjadi kompetisi contact center tingkat nasional tertinggi di Indonesia sudah dihelat sejak 2007.
Ajang ini menerima pengakuan secara global dari Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).
Selain mempertandingkan kinerja, kompetisi ini tentu sekaligus menjadi ajang berbagi pengetahuan dan perkembangan contact center di Indonesia.
Divisi contact center BRI menawarkan jaringan yang terkoneksi 24 jam, nasabah bisa menghubungi di nomor 14017 atau 1500017.
Nasabah juga bisa bertanya seputar produk bank dengan mengontak email call center BRI di callbri@bri.co.id.
Artikel menarik lainnya:
Wow KPR BRI Virtual Expo 2021 Gaet 3 Juta Pengunjung
